Téléchargement & Activation

Sur Keys-pro, toutes nos licences sont livrées sous forme de clés d’activation numériques. Après votre paiement, vous recevez par e-mail les informations nécessaires pour télécharger, installer et activer votre logiciel en toute simplicité.

1. Réception de votre commande

Une fois votre paiement validé :

  1. Vous recevez un e-mail de confirmation de commande.
  2. Dans un second e-mail, vous recevez :
    • votre clé d’activation (code de licence),
    • un ou plusieurs liens de téléchargement officiels du logiciel,
    • des instructions d’installation et d’activation étape par étape.

La livraison est généralement quasi instantanée. En cas de forte affluence ou de vérification manuelle, un léger délai peut se produire.

Si vous ne voyez pas nos e-mails, pensez à vérifier vos dossiers Spam, Courriers indésirables ou Promotions.

2. Téléchargement du logiciel

Les liens fournis dans l’e-mail vous permettent de télécharger le logiciel directement depuis des sources fiables. Suivez simplement ces étapes :

  1. Cliquez sur le lien de téléchargement correspondant à votre produit et à votre système (Windows, Mac, etc.).
  2. Enregistrez le fichier d’installation sur votre ordinateur.
  3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier pour lancer l’installation.

Selon le logiciel, le téléchargement peut prendre quelques minutes, en fonction de la taille du programme et de la vitesse de votre connexion Internet.

3. Installation du logiciel

Après le téléchargement, procédez à l’installation :

  1. Double-cliquez sur le fichier d’installation téléchargé.
  2. Suivez les instructions affichées à l’écran (Suivant, Accepter les conditions, choix du dossier, etc.).
  3. Attendez la fin de l’installation, puis lancez le logiciel.

Certains logiciels peuvent nécessiter un redémarrage de l’ordinateur pour finaliser l’installation.

4. Activation avec votre clé de licence

Une fois le logiciel installé, ouvrez-le puis suivez les indications pour l’activer avec votre clé :

  1. Ouvrez le logiciel installé.
  2. Accédez au menu d’activation ou de licence (par exemple Aide > Activer, Compte > Changer de clé de produit, etc.).
  3. Copiez/collez la clé d’activation reçue par e-mail.
  4. Validez pour terminer l’activation.

Veillez à saisir la clé exactement telle qu’elle apparaît dans l’e-mail (respect des lettres, chiffres et tirets).

5. Clé à usage unique

  • Chaque clé d’activation est unique et destinée au nombre d’appareils précisé dans la description du produit.
  • La clé ne doit pas être partagée, publiée ou revendue.
  • En cas de changement d’appareil ou de réinstallation, les conditions de réutilisation de la clé peuvent dépendre du type de licence.

Si vous avez un doute sur la compatibilité de la licence avec votre usage, contactez-nous avant l’achat ou l’activation.

6. Problèmes fréquents & solutions

6.1. Je n’ai pas reçu mes e-mails

  • Vérifiez vos dossiers Spam, Courriers indésirables ou Promotions.
  • Assurez-vous que l’adresse e-mail indiquée lors de la commande est correcte.
  • Ajoutez notre adresse e-mail à vos contacts pour éviter les blocages.

Si, après 30 minutes, vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

6.2. La clé n’est pas acceptée

  • Vérifiez que vous installez la bonne version du logiciel (année, édition, système d’exploitation).
  • Copiez/collez la clé pour éviter les erreurs de frappe.
  • Assurez-vous d’être connecté à Internet lors de l’activation.

Si le problème persiste, contactez notre support avec une capture d’écran du message d’erreur.

6.3. Le téléchargement ne se lance pas

  • Essayez avec un autre navigateur (Chrome, Edge, Firefox…).
  • Vérifiez que vous disposez d’un espace disque suffisant.

7. Configuration minimale requise

Avant tout achat, veillez à ce que votre appareil respecte la configuration minimale requise du logiciel (système d’exploitation, processeur, mémoire RAM, espace disque, connexion Internet, etc.). Ces informations sont généralement indiquées sur la page du produit.

8. Assistance & support Keys-pro

Notre équipe est disponible pour vous aider en cas de question sur le téléchargement, l’installation ou l’activation de votre logiciel.

Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci de préciser :

  • votre numéro de commande,
  • le nom du logiciel concerné,
  • une description claire du problème,
  • et, si possible, une capture d’écran du message d’erreur.

Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

En achetant sur Keys-pro, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente et nos Conditions Générales d’utilisation.