Politique de livraison

1. Type de livraison

Les produits vendus sur https://keys-pro.com sont exclusivement des contenus numériques, notamment :

  • clés d’activation

  • licences logicielles

  • liens de téléchargement

  • instructions d’installation

Aucun produit physique n’est expédié.

La livraison se fait uniquement par e-mail.

2. Délais de livraison

La livraison est généralement instantanée après la validation de la commande.

Selon certains cas (vérification de paiement, sécurité Stripe), un délai supplémentaire peut se produire, mais il ne dépasse généralement pas quelques minutes.

3. Mode de livraison

Dès validation de la commande :

  • un e-mail de confirmation est envoyé

  • la clé d’activation et/ou le lien de téléchargement sont automatiquement envoyés à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat

  • une facture PDF peut également être envoyée par e-mail

L’utilisateur doit s’assurer que son adresse e-mail est correcte au moment de l’achat.

4. Problèmes de réception

Si vous ne recevez pas votre clé d’activation :

  1. Vérifiez votre dossier Spam / Courrier indésirable

  2. Vérifiez que l’adresse e-mail fournie est correcte

  3. Attendez quelques minutes (vérification Stripe possible)

  4. Contactez le support :
    📧 contact@keys-pro.com

Keys-pro renverra gratuitement la clé d’activation si nécessaire.

5. Responsabilité du client

L’utilisateur est responsable de :

  • la saisie correcte de son adresse e-mail

  • la capacité de son appareil à recevoir des e-mails

  • la compatibilité de son système avec le logiciel acheté

Keys-pro n’est pas responsable des retards causés par :

  • une erreur dans l’adresse e-mail

  • un problème de filtre anti-spam

  • une boîte mail saturée

  • une vérification manuelle de Stripe

6. Livraison réputée effectuée

Une livraison est considérée comme effectuée lorsque :

  • l’e-mail contenant la clé ou le lien de téléchargement est envoyé

  • la clé d’activation a été délivrée à l’adresse communiquée

Une preuve d’envoi peut être fournie en cas de contestation.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact@keys-pro.com